Widerrufsrecht

Widerrufsrecht 

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (am einfachsten per E-Mail an support@frvrflow.com, gerne mit Nennung der Bestellnummer, oder per Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Bitte senden Sie die zu retounierende Ware an unser Lager mit der folgenden Adresse:

FRVRFLOW 
c/o studiosüd CGN
Maria-Hilf-Str. 15-17
50677 Köln

Retouren / Rückgabe & Umtausch

Die bestellte Ware können Sie bequem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an das FRVRFLOW Lager zurücksenden. Bitte verwenden Sie dafür folgende Adresse:

FRVRFLOW 
c/o studiosüd CGN
Maria-Hilf-Str. 15-17
50677 Köln

Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen. Bitte füllen Sie das in jeder Sendung enthaltene Retourenformular aus, damit wir Ihre Retoure möglichst schnell bearbeiten können. Wir empfehlen den Rückversand mit Trackingnummer, um einen Nachweis für die Sendung zu haben, da der Käufer für die Rücksendung verantwortlich ist. Bewahren Sie bitte unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Retoure erhalten. Dieser Nachweis belegt das Rücksendedatum sowie die Quittungsnummer Ihrer Rücksendung. Nach Bewilligung der Rückgabe erhalten Sie eine Email mit der Bestätigung, dass Ihnen der Betrag in wenigen Tagen gutgeschrieben wird. Sie erhalten den Betrag auf dieselbe Weise, wie Sie Ihren Einkauf bezahlt haben, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren mit Original-Etikett zurückgesandt werden müssen. Wir akzeptieren ausschließlich ungetragene Ware im Originalzustand. Bei getragener Ware (z.B. Ware mit Make-Up Flecken, Deo Rückständen oder veränderte Ware durch Zigarettenrauch) behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.

Sollten Sie eine andere Größe benötigen, bieten wir Ihnen innerhalb Deutschlands einen kostenfreien Umtausch an. Wir helfen Ihnen jederzeit gern. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an support@frvrflow.com.